Quem Somos

Quem Somos

 

Vital Host Tecnologia Ltda CNPJ: 13.696.831/0001-91
Há 10 anos atuando no mercado de Hospedagem, fomos uma das primeiras empresas no Brasil a oferecer hospedagem baseada em servidores Linux com CPanel. Atendemos hoje desde clientes diretos de sites à empresas e provedores de grande porte que hoje terceirizam sua estrutura conosco e ficam somente com a parte comercial.

Data Center

Data Center

 

Nossos servidores estão em um dos melhores data centers do mundo, a SoftLayer. Já tivemos experiência com outros data centers e a infra-estrutura da SoftLayer é simplesmente a melhor. Isto porque além de ter a conectividade mais redundante nos disponibiliza ferramentas para corrigir problemas em um curto espaço de tempo oferecendo uma disponibildiade de até 99,99% do tempo.

Administração Servidores

Administração Servidores

 

De nada adianta um excelente Data Center que ofereça 100% de UpTime, se os servidores não forem bem administrados, aliás, um dos fatores que mais resultam nas quedas de servidores e sites fora ar não são problemas relacionado ao link do DataCenter, mas sim a péssima administração dos servidores (hackers, servidor sobrecarregado, patches desatualizadas) e a incopetência para solucionar os problemas a curto prazo. Não, não somos estes experts, pois nosso foco é a qualidade no atendimento e no bom suporte de nossos clientes, mas Sim, nossos servidores são administrados por experts. Nossos servidores são administrados por ServerWizards (http://serverwizards.com), uma equipe de profissionais com grande know-how que monitora nossos servidores 24 horas por dia, 7 dias por semana garantindo o bom desempenho e a estabilidade de nossos servidores, mesmo quando nós e nossos clientes estiverem dormindo.

Atendimento e Suporte Técnico

Atendimento e Suporte Técnico

 

Disponibilizamos 24 horas o nosso Atendimento via Chamados/Ticket para solução de qualquer problema técnico. Além de nos garantir maior organização nas solicitações de suporte (o que permite maior agilidade no atendimento), todos seus tickets ficam documentados para consultas posteriores. Seus tickets serão atendidos *prontamente e as respostas geralmente virão do membro de nossa equipe que já está familiarizado com a suas solicitações. *Em horário comercial: 1-2hs – Fora de horário comercial: 4-6hs geralmente muito.

Nossa Proposta

Nossa Proposta

 

Existem diversos tipos de clientes procurando empresas para hospedar seu site, bem como diversos tipos de provedores de hospedagem de sites. Nossa proposta é diferente e focada em agregar o maior conforto para voce. O maior pecado das empresas de nossa área de atuação é querer atingir todos os tipos de clientes sem nenhuma estragégia. Com este erro perde-se tempo, dinheiro, qualidade e agilidade, tornando o serviço ruim para a empresa e para o cliente. Nossa proposta é diferente pois quando criamos nossos planos já excluimos os clientes aventureiros dando espaço para os clientes que realmente precisam de serviços de qualidade e não se importam em pagar um preço justo. Afinal, há empresas que oferecem hospedagem em troca de banana e a menos que seus funcionários sejam macacos não há como ter lucratividade e investir constantemente no melhoramento dos recursos humanos e dos processos para oferecer um serviço com qualidade. Por este motivo o nosso menor plano oferece recursos suficientes para que a maioria de nossos clientes não precisem sequer pensar em upgrades. Pouquissimos sites utilizam mais recursos do que o Plano Ideal oferece e como não fazemos overselling e armazemanos uma média de 80 clientes por servidor isto significa um servidor muito mais estável, rápido e com alta disponibilidade.

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